Les Représentants des Usagers (RU) sont proposés par les associations agréées et désignés par L’Agence Régionale de Santé (ARS) Nouvelle Aquitaine pour une durée de 3 ans. Ils sont les porte-paroles des usagers du système de santé et siègent dans les commissions et instances dans lesquelles ils sont mandatés pour participer à la vie de l’établissement.
- Mme Juliette COLINMAIRE
- Mme Marie-Françoise LAVALLEE
- Mme Anne-Marie PEENE
- M. Serge LAFARGUE
Dans le hall d’accueil François MITTERRAND, le Centre Hospitalier de Pau a aménagé d’un Salon des Usagers où patients, familles et professionnels peuvent venir à la rencontre des représentants des usagers lors des permanences hebdomadaires.
Pensées comme un réel temps d’échange et d’information, ces permanences peuvent être l’occasion d’échanger sur les droits des patients, les problématiques rencontrées et des propositions d’amélioration de la qualité et la sécurité des patients.
La commission des usagers est partie prenante de la politique de l’établissement en matière d’accueil, de prise en charge, d’information et de droit des usagers. Elle est notamment informée des événements indésirables et réclamations ou plaintes formulées par les usagers du Centre Hospitalier. Présidée par un membre élu, elle est composée de représentants des usagers et de médiateurs médicaux et non-médicaux.
Pour la contacter, vous pouvez vous adresser au service des relations avec les usagers qui vous communiquera les coordonnées et permanences des représentants des usagers au sein de l’établissement (tél : 05 59 92 49 15).
Composition de la commission des usagers
- Président : Docteur Jérôme BOULE, Médiateur médical, titulaire
- Vice-président : Serge LAFARGUE, représentant des usagers
- Jean-François VINET, Directeur du Centre Hospitalier de Pau, suppléé en cas d’absence par Audrey LIORT, Directrice adjointe en charge des relations avec les usagers et des affaires juridiques
- Docteur Jérôme BOULE (titulaire) et Docteur Sophie ROULEAU (suppléante), médiateurs médicaux
- Brigitte DUTOYA – Assistante sociale, médiateur non-médical (titulaire) et Mme Célia LAYRE – Cadre de santé, médiatrice non-médicale (suppléante)
- Anne-Marie PEENE et Juliette COLINMAIRE, représentantes des usagers au Conseil de Surveillance, titulaires – Marie-Françoise LAVALLEE et Serge LAFARGUE, suppléants
- Docteur Gaël LEDOYER, Président de la Commission Médicale d’Etablissement (CME) ou son représentant désigné par ses soins
- Axel OHIMUS (titulaire), représentant de la CSIRMT, Christine SICABAIGT et Stéphanie PONSAA, suppléantes
- Séverine BALLESTER et Isabelle HONTA, représentantes du Comité Social d’Établissement, respectivement titulaire et suppléante
- Pierre PEYRE (titulaire et Jean-Louis CALDERONI (suppléant), représentant du Conseil de Surveillance
Source composition CDU : Décision du Directeur n°53/2021 du 12/06/2023
