FOCUS : Des représentants à votre écoute pour porter la parole des usagers de l’hôpital
Vous l’ignoriez peut-être mais des personnes de la société civile mandatés par l’Agence Régionale de Santé sont à votre écoute pour relayer et transmettre le vécu des usagers quant aux services délivrés par notre établissement : Ce sont les représentants des usagers.
Qui sont-ils ?
Les représentant des usagers (RU) ont pour mission principale de porter la parole des usagers du système de santé. Ils sont les garants du respect de leurs droits et de leurs intérêts et exercent des mandats dans différentes instances de l’hôpital avec la volonté de construire un système de santé pensé pour et par les usagers. Ils agissent aux côtés des autres acteurs de notre hôpital : professionnels de santé et administratifs, élus, pouvoirs publics…
- Mme Juliette COLINMAIRE
- Mme Marie-Françoise LAVALLEE
- Mme Anne-Marie PEENE
- M. Serge LAFARGUE
Où les rencontrer ?
Dans le hall d’accueil François MITTERRAND, le Centre Hospitalier de Pau a aménagé d’un Salon des Usagers où patients, familles et professionnels peuvent venir à la rencontre des représentants des usagers lors de leurs permanences hebdomadaires.
Pensées comme un réel temps d’échange et d’information, ces permanences peuvent être l’occasion d’échanger sur les droits des patients, les problématiques rencontrées et des propositions d’amélioration de la qualité et la sécurité des patients.
Chaque mois, le Centre Hospitalier de Pau met à votre disposition le planning des permanences.
Je ne peux pas me déplacer. Comment les contacter ?
Les représentants des usagers sont joignables par e-mail à l’adresse : representants.usagers@ch-pau.fr
N’hésitez pas à les solliciter et venir à leur rencontre !
